Как выбрать статусный подарок для VIP-клиентов

Продуманный вип-подарок работает вдолгую. Не важно, что это: ежедневник в переплете из редкой натуральной кожи или набор для игры в нарды ручной работы. Первое условие — вещь остается с адресатом надолго. Для этого она должна быть выполнена из долговечных материалов, иметь хороший запас прочности. Второе условие — человек должен пользоваться ею регулярно. Так поддерживается длительный контакт и эффект воздействия раскрывается полнее.

Корпоративные подарки премиум-сегмента повышают лояльность. В этом они похожи на обычные сувениры. Если человеку хочется держать вещь в руках и применять по назначению, позитивные ощущения он будет переносить на бренд. Но здесь на первый план выходит самобытный характер вещи. Осознавая ее исключительность, VIP-клиент начинает ценить ее намного выше. За счет чего и достигается главная цель — укрепляется его приверженность к компании дарителя.

Подарок, на который сильно потратились, прокачивает имидж бизнеса. Через него транслируется статус бренда, его готовность быть щедрым, проявлять внимание к деталям. Для укрепления репутации это играет важную роль. В таком жесте читается уважение к клиенту, умение находить правильный подход. Для сильного позиционирования это весомо.

Но дорогой VIP-подарок не гарантирует успех. Отдать за него кругленькую сумму без всякой идеи недостаточно. Он обретает ценность, только при наполнении осмысленным содержимым — когда выбран под конкретного человека. При этом несет важную идею или месседж. Тогда вложенные ресурсы становятся реальными инвестициями.

Получая вип-подарок, человек испытывает приятные эмоции. Его реакция естественна и предсказуема. Она запускает в мозге выработку окситоцина — гормона привязанности. VIP-клиент понимает, что его ценят, проявляют заботу, дорожат. Это пробуждает такую же естественную реакцию благодарности. Он возвращается за покупками или заказывает услуги снова. В психологии такое явление называется принципом взаимного обмена. И он срабатывает практически всегда.

Премиальный подарок подчеркивает статус. Через него ценного клиента выделяют среди массы обычных людей. Он не просто случайный покупатель, наугад зашедший в первый попавшийся магазин. В определенном смысле он входит в условную привилегированную группу. И даже может ощущать себя частью жизни бренда. К примеру, если участвует в акциях или розыгрышах, знает о его традициях, разделяет философию.

Чем эксклюзивнее подарок получает VIP-клиент, тем сильнее ощущение уникальности. Таково материальное выражение особого отношения и статуса. Выразить его можно как угодно. Это может быть лимитированная серия мерча или сувениры ко дню рождения бренда. Установка «такая вещь есть только у меня» запускает новую реакцию благодарности. И новый виток принципа взаимного обмена. Вместе с уже полученным опытом она работает на укрепление эмоциональной связи и лояльности.

• Персонализация
Обычные корпоративные подарки подразумевают наличие вашего логотипа. Но для премиум-сегмента этого недостаточно. Брендирование создается под конкретного VIP-клиента. В нем можно выразить благодарность за то, что он остается с вашей компании или поздравить с личным событием.


• Уникальность
Подарок должен ощущаться как единственный и неповторимый. Проще всего сделать акцент на том, что он выпущен ограниченным тиражом или создан вручную. Это формирует ощущение уникальности у получателя, вызывает глубинное уважение.


• Смысловое наполнение
VIP-подарок произведет нужное впечатление, если есть сторителлинг. Такая история должна быть реальной и вызывать живые эмоции. Можно рассказать, как вы, просматривая фото из отпуска, погрузились в приятные воспоминания. И у вас возникла идея сделать для VIP-клиентов наборы для путешествий.


• Связь с адресатом
Подарок должен сообщать, кому предназначен. А для этого отражать интересы, образ жизни, привычки адресата. Можно добавить цепляющие детали. Скажем, гравировку с инициалами или памятную дату. Персональный стиль тоже нужно учитывать.


• Качество
Этот параметр должен считываться на всех уровнях. Как VIP-подарок выглядит, какие тактильные ощущения вызывает, какие запахи издает. Красивая продуманная упаковка важна не меньше. Все это закладывает базу для правильного восприятия.

• Коллекционные предметы с историей
Любой антиквариат: от редких изданий книг до фарфора с клеймом знаменитой фабрики. Вип- подарки ручной работы, скажем шахматы из слоновой кости в виде древних воинов. Более актуальный формат — футболка с автографом известного игрока.


• Персонализированные аксессуары для кабинета
Классика жанра — дорогой ежедневник с декорированной обложкой или именная перьевая ручка. Можно подобрать органайзер для канцелярии, подставку для визиток или очков, коврик для мыши или бювар.


• Арт-объекты и скульптуры
Если VIP-клиент увлекается искусством, категория подойдет точно. Это могут быть как миниатюрные настольные статуэтки, так и крупные скульптуры для интерьера. Картины, настенные панно, произведения искусства тоже подойдут.


• Сувенирное оружие
Такой VIP-подарок уместен, если затрагивет интересы получателя. Скажем, юристу можно преподнести сувенирный меч «Правосудие», фанату японской культуры — декоративную катану. Если адресат равнодушен к этой теме, подарок не будет иметь смысла.


• Комплекты с общей идеей
Универсальный вариант корпоративного подарка. Главное изучить интересы получателя. Например, кофеману можно подарить набор из турки, фарфоровых чашек, зерен элитного сорта кофе. Знатоку винной эстетики — бутылку марочного вина, аэратор, декантер, бокалы для дегустации.


• Lifestyle-подарки
Все, что делает повседневную жизнь VIP-клиента комфортнее. Среди них — вещи для дома и уюта, аксессуары для релакса, гаджеты для спорта и активного отдыха, предметы для хобби, полезные штуки для поездок и командировок.

Корпоративные подарки класса премиум — не просто цена конкретного товара. В бюджет заложена масса других трат.

• Персонализация, то есть, способ сделать подарок для VIP-клиента индивидуальным. Проще говоря, разработка концепции с уникальным дизайном.
• Стоимость брендирования зависит от технологии нанесения. Наиболее дорогостоящие — лазерная гравировка, машинная вышивка, тиснение.
• Тираж влияет на финальную стоимость. VIP-подарки выпускают ограниченными сериями, но по цене они могут быть сопоставимы с партией рядовых сувениров.
• Упаковку закладывают в бюджет. Расходы на нее могут быть существенными. Считать нужно все, от подарочного пакета или коробки до лент и декора.
• Логистика тоже «съедает» большую долю трат. Привезти подарок в местный офис и отправить его в другой регион — две разные суммы в итоговых подсчетах.
• Многие оставляют резерв на непредвиденные расходы. Дополнительные согласования и правки, замену материалов, сезонные скачки цен, нехватку товара на складе.

Сделать статусный подарок запоминающимся можно разными способами. Нужно задействовать не только тренды, но и насмотренность дизайнера, его творческое мышление. Впрочем, полет фантазии не должен быть безудержным.

Чтобы персонализировать вип-подарок, можно сделать гравировку. Скажем, мотивирующую фразу или слоган бренда, адаптированную под адресата. Можно придумать с нуля креативную монограмму для VIP-клиента, личный символ или шуточный герб.

Хорошо работают памятные для человека фотографии. На них может быть запечатлено, как он стал победителем розыгрыша или счастливым миллионным покупателем. Неплохо будет поместить их на подарок в оригинальном виде, создать коллаж или интегрировать в виде миниатюрной фоторамки.

Корпоративные подарки делают адресными личные обращения. Креативная открытка от всей команды или гендиректора с теплыми пожеланиями будут уместны. Еще лучше — поместить QR-код с ссылкой на видео-поздравление или забавный видеоролик.

Упаковку тоже персонализируют под VIP-клиента. Например, дополнив коробку гравировкой или фольгированным тиснением. Можно собрать ее «с нуля» из дизайнерского картона или натурального дерева. Пусть послужит футляром для хранения.

• Подарок для важного клиента не может быть безликим. Это делает его формальным, лишает глубинной ценности, даже если вы вложились в него по полной. Косвенно вы показываете, что нашли его в последний момент.
• Броский крупный логотип на видном месте убивает впечатление. Особенно, когда вещь стильная и сделана со вкусом. Такое брендирование превращает ее в обычный рекламный носитель. Вряд ли вашему VIP-клиенту такое понравится.
• Не следует дарить слишком личные предметы: косметику, парфюмерию, одежду, ювелирные украшения. Это могут расценить как вторжение в личную сферу. Риск ошибки тоже слишком велик.
• Использовать двойные смыслы и нелинейные шутки — сомнительная идея. Если у вас с адресатом разное представление о чувстве юмора, вип-подарок могут истолковать превратно. Впечатления останутся такие же двоякие.
• Все, что требует щепетильного ухода. Вроде экзотического растения в горшке или арт-объекта с массой хрупких деталей. Это накладывает на адресата дополнительные обязанности и может быть воспринято как издевательство.

1. Изучить, кто ваш VIP-клиент: его интересы, увлечения, стиль жизни.
2. Проанализировать категории продуктов, выбрать несколько подходящих.
3. Составить примерный бюджет по основным статьям расходов, заложить непредвиденные траты.
4. Проверить материалы, надежность сборки, сертификаты соответствия.
5. Придумать персональную концепцию, учитывающую личность адресата.
6. Разработать брендирование, оценить, как оно будет смотреться «вживую».
7. Подобрать упаковку для эффектной презентации с учетом возможной транспортировки.
8. Добавить сопроводительное послание VIP-клиенту: открытку, персональное письмо, видеообращение.
9. Решить, как преподнести вип-подарок, опираясь на контекст повода.
10. Если его необходимо доставить в другой регион, выстроить логистику и рассчитать сроки.