Велкомпак (welcome pack) для новых сотрудников

Что такое welcome pack, в общих чертах знают все. Это персональный подарок, который получает сотрудник на новом рабочем месте. С точки зрения маркетинга это не просто условный набор вещей, которым компания пытается задобрить новичка. Welcome pack — тонкий и действенный инструмент для решения разных задач.

Что с его помощью получится сделать?

• Ускорить онбординг, то есть, создать условия, чтобы адаптация прошла плавно и комфортно. Даже скромный набор позволяет новому человеку почувствовать, что его ждали и готовы принять в команду.


• Приветственный подарок создает благоприятное первое впечатление. Новый работник понимает, что его начинают ценить с первых дней. Это закладывает фундамент для взращивания лояльности и мотивации.


• Welcome pack демонстрирует, что компания имеет сильную корпоративную культуру. И новый сотрудник начинает знакомство с ней с такой приятной традиции. Да и влиться в рабочую среду в дальнейшем ему будет проще.


• Внутренние корпоративные связи тоже укрепляются. Вместе с подарками во многих офисах предусмотрены программы по адаптации — когда опытные работники помогают новичкам разобраться в рабочих процессах.

Каждая компания формирует welcome pack под свои задачи. Строго регламента нет, зато есть общие рекомендации. Они помогают собрать оптимальный по составу бокс, каждый элемент которого будет работать целенаправленно. Давайте пройдемся по основным.

• Welcome book — сводные данные, необходимые для того, чтобы новый сотрудник быстрее вник в правила и рабочие процессы. Обычно их делают в виде брошюр или буклетов. Хотя сейчас многие переходят на электронный формат. Там рассказывают об истории, ценностях, стратегии бренда. Описывают структуру организации, стиль общения с командной и клиентами, должностные инструкции.
• Офисные принадлежности — начиная с ручек и блокнотов, заканчивая кружками и ковриками для компьютерной мыши. Они несут практическую составляющую, а заодно создают комфортную психологическую обстановку. Новый сотрудник понимает, что ему предоставляют вещи для личного использования и чувствует поддержку.
• Корпоративная одежда быстрее всего позволяет ощутить себя частью коллектива. Исследования доказали, что униформа и единый стиль в одежде — мощный инструмент для формирования командного духа. Даже обычная футболка или кепка с логотипом это подтверждают.
• Техника и гаджеты — чаще дополнительный элемент welcome pack. Во многих крупных компаниях рабочий процесс без них невозможен. Поэтому работодатель может добавить в набор, скажем, смартфон для корпоративной связи или гарнитуру.
• Сувениры и бонусы, не связанные с работой, закрепляют позитивный эффект. Это предметы для отдыха и хобби, практичные бытовые наборы, сертификаты на покупки или услуги. Они тоже помогают почувствовать новичку свою ценность.
• Чек-лист на первые недели знакомит нового сотрудника с предстоящими задачами. Это позволяет быстро сориентироваться в рабочих процессах и приступить к обязанностям без лишних уточнений.
• Приветственное слово от гендиректора и HR-менеджера делает первый этап знакомства более личным и доверительным. Оощущение значимости тоже поднимает.

Любопытно заглянуть в бокс с плюшками для новичков от известных брендов? Начнем с welcome pack от Google. Стандартный набор включает канцелярию, толстовку, полотенце, зонтик, мягкую игрушку и сертификаты на игры в Google Play. В некоторых подразделениях к ним прилагают игрушечный пистолет для активных и веселых перерывов.

Новоиспеченный сотрудник KFC получает welcome-набор в фирменном полосатом ведерке. Кладут в него ежедневник, ручку, термокружку и персональную скидочную карту для собственной сети ресторанов. Amazon подчеркивает заботу об окружающей среде. Поэтому блокнот, ручка и кружка для новичков сделаны из биоразлагаемых материалов. DigitalOcean включила в свой комплект футболку, бутылку для воды, воздушный шарик с акулой и гигантские плюшевые тапки.

В welcome pack от Яндекс можно найти рюкзак, блокнот, стикеры и письмо от руководителя компании. А еще туда заботливо положили QR-код, ведущий на страничку с информацией для внутреннего пользования. Сбер приветствует новичков брендированной кружкой, картой лояльности с бонусами и гайдом по рабочим процессам. ВКонтакте включил в приветственный подарок сладости, картхолдер, значок в годом вступления в команду, стикеры с внутренними мемами и промокоды на подписку «ВК Музыка».

Отрасль, в которой работает компания, следует учитывать обязательно. В этом случае welcome pack помогает раскрыть не только ее культуру, но и специализацию. Вот несколько подходящих идей.

• Для IT-сферы подойдут любые девайсы, будь то зарядное устройство, беспроводные наушники или умная колонка. Вместо обычной бутылки можно подарить продвинутую с датчиком температуры. Привычный перекидной календарь лучше заменить вечным.
• Сотрудникам, которые приходят в логистическую или производственную отрасль, можно подарить удобный рюкзак, чемоданчик инструментов или пауэрбанк. Работникам курьерской службы — дождевики, планшеты и термокружки.
• Для ресторанного бизнеса в приоритете подарки с кулинарной тематикой. Это могут быть фартук с символикой заведения, кухонные ножи с гравировкой, большой набор специй или элитный кофе со сладостями.
• Если это финансовый сектор, в welcome pack можно включить ежедневник или блокнот в кожаном переплете, функциональный настольный органайзер, премиальную канцелярию.
• Представителей творческих профессий уместно встретить скетчбуком с креативной обложкой, набором линеров или графическим планшетом. А для вдохновения можно подарить диффузор или лампу с цветной подсветкой.

Оформление welcome pack значит не меньше, чем содержимое. Внешне приветственный подарок должен выглядеть собранно. Когда сотрудник впервые его берет в руки, неосознанно составляет первое впечатление.

Упаковка не должна быть безликой и невнятной. В ней можно и нужно использовать фирменные цвета и характерные графические элементы логотипа. Через них происходит первое знакомство с визуальной концепцией. Красиво оформленный бокс с вашей символикой создает ощущение принадлежности к новой команде и закладывает эмоциональную связь с брендом.

Внешний вид, качество исполнения и даже тактильные ощущения косвенно дают представление о внутренней культуре компании. Даже скромные welcome-наборы можно оформить эффектно. Для этого нужны качественные материалы и аккуратное нанесение логотипа. Это говорит об уважительном отношении к новому сотруднику и заинтересованности в продолжительном сотрудничестве.

Персонализация играет важную роль. Можно выполнить индивидуальное брендирование на одном или нескольких предметах welcome pack и самой коробке. Можно приложить карточку или открытку с пожеланиями. Личное обращение повышает ценность набора и вызывает глубокий эмоциональный отклик.

Найти компанию, которая сделает приветственный набор для нового сотрудника несложно. Недостатка в таких услугах на рынке нет. И здесь действует стандартный рабочий алгоритм.

• Вы определяете состав welcome pack вместе со специалистом. А именно — изучаете предложенные каталоги и тренды, соотносите с собственной идеей, формируете набор.
• Совместными усилиями выбираете оптимальный способ нанесения символики. Учитывается материал и свойства носителя, специфика изображения, размер тиража, предполагаемые сроки, бюджет.
• Обсуждаете оформление подарочного бокса. Если у вас есть концепция, ее адаптируют под конкретные носители, включая упаковку. Но при необходимости дизайн могут разработать с нуля.
• Получаете тестовые образцы готового продукта. Это необходимо, чтобы оценить конечный продукт «вживую». На этом этапе допустимо внести изменения и доработки.
• После всех согласований вы утверждаете макет. Производство занимает определенное время. Сроки зависят от размера партии, наличия товаров на складе, сложности технологии нанесения и других факторов.